Vérifié
Vérifié
SNCF Connect
Remboursement quasi impossible à obtenir
Train supprimé par la SNCF et pourtant un parcours interminable pour récupérer mon argent. Le formulaire boucle, l'aide en ligne ne répond jamais à la vraie question. J'ai fini par passer en gare pour régler ce qui aurait dû être automatique.
Application lente et illisible
L'appli rame, les prix changent entre la recherche et le paiement et l'affichage des billets est confus. J'ai failli rater un train parce que le QR code refusait de se charger sans réseau. On regrette l'ancienne version bien plus simple.
Service client introuvable
Bagage oublié, échange de billet impossible le jour même, et aucun moyen de joindre un humain. Le chatbot tourne en rond et renvoie vers des pages qui ne correspondent pas à mon problème. Très frustrant pour un service aussi utilisé.
Très déçu
Une arnaque déguisée, pour moi. Des prélèvements que je n'ai jamais autorisés. Très en colère.
Que du positif
Commande passée le soir, reçue dès le surlendemain. On sent un vrai souci du détail. À ce niveau, on ne change pas.
Honteux
Je déconseille fortement. Le suivi est totalement opaque. Le colis est arrivé endommagé, sans excuse. Une honte pour une entreprise de cette taille.
Grosse déception
Le pire achat de l'année, sans hésiter. Hotline surtaxée et inutile. Zéro étoile si c'était possible.
Nul
Tout a mal tourné dès la commande. Trois semaines de retard et zéro information. Je passe par mon assurance désormais.
Remboursement quasi impossible à obtenir
Train supprimé par la SNCF et pourtant un parcours interminable pour récupérer mon argent. Le formulaire boucle, l'aide en ligne ne répond jamais à la vraie question. J'ai fini par passer en gare pour régler ce qui aurait dû être automatique.
Application lente et illisible
L'appli rame, les prix changent entre la recherche et le paiement et l'affichage des billets est confus. J'ai failli rater un train parce que le QR code refusait de se charger sans réseau. On regrette l'ancienne version bien plus simple.
Service client introuvable
Bagage oublié, échange de billet impossible le jour même, et aucun moyen de joindre un humain. Le chatbot tourne en rond et renvoie vers des pages qui ne correspondent pas à mon problème. Très frustrant pour un service aussi utilisé.
Très déçu
Une arnaque déguisée, pour moi. Des prélèvements que je n'ai jamais autorisés. Très en colère.
Que du positif
Commande passée le soir, reçue dès le surlendemain. On sent un vrai souci du détail. À ce niveau, on ne change pas.
Honteux
Je déconseille fortement. Le suivi est totalement opaque. Le colis est arrivé endommagé, sans excuse. Une honte pour une entreprise de cette taille.
Grosse déception
Le pire achat de l'année, sans hésiter. Hotline surtaxée et inutile. Zéro étoile si c'était possible.
Nul
Tout a mal tourné dès la commande. Trois semaines de retard et zéro information. Je passe par mon assurance désormais.