Vos questions, nos réponses claires.

Chaque avis publié est rattaché à une preuve d'achat réelle : reçu, confirmation de commande, e-mail de livraison ou capture de facture. Sans cette preuve, l'avis n'est tout simplement pas publié. C'est notre règle non négociable : pas de preuve, pas d'avis.

Une photo ou un PDF de votre reçu, un e-mail de confirmation de commande ou de livraison, une capture de votre historique d'achat, ou tout document qui relie votre compte à la transaction. Les données sensibles (numéro de carte, etc.) peuvent être masquées : on a seulement besoin de vérifier l'achat.

Parce que c'est la seule façon d'empêcher les faux avis à grande échelle. Un avis anonyme sans preuve peut être écrit par un concurrent, un robot ou un prestataire payé. Chez nous, un avis correspond à une personne et à un achat réels. Moins d'avis, mais des avis en qui on peut avoir confiance.

Oui, et il ne sera jamais supprimé parce qu'il dérange. Tant qu'il est honnête, lié à un achat réel et sans propos illégaux ou diffamatoires, un avis critique a toute sa place. L'entreprise peut y répondre publiquement, pas le faire disparaître.

Non. La preuve d'achat sert uniquement à la vérification et reste confidentielle. Seuls votre pseudonyme et le contenu de votre avis sont publics. Vous gardez le contrôle et pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

En publiant des avis vérifiés. Plus un avis apporte de valeur, plus il rapporte : un avis prouvé rapporte des points, un avis détaillé davantage, et un avis appuyé par une photo ou une vidéo encore plus. La qualité et la preuve sont récompensées, pas le simple fait de cliquer sur cinq étoiles.

Ils s'échangent sur la marketplace des récompenses contre des codes de réduction, des cartes cadeaux et des cadeaux chez des marques partenaires. Vos avis honnêtes se transforment ainsi en avantages bien réels.

Vos points restent valables tant que votre compte est actif. On vous prévient largement à l'avance si une récompense ou une offre partenaire arrive à échéance, pour que vous puissiez en profiter à temps.

Non, et c'est volontaire. Les points ne s'achètent pas : ils se gagnent uniquement avec des avis vérifiés. C'est ce qui garantit qu'un profil actif reflète de vraies contributions, et non un portefeuille.

Recherchez votre entreprise sur Gron, puis cliquez sur « Revendiquer cette page ». Après une vérification que vous en êtes bien responsable, vous accédez à votre espace pour répondre aux avis, suivre vos statistiques et personnaliser votre profil.

Non. Aucune entreprise ne peut faire retirer un avis honnête et vérifié. Elle peut y répondre publiquement, et signaler un avis qui enfreint nos règles (propos illégaux, hors sujet, sans lien avec un achat réel) : notre équipe tranche, jamais l'entreprise.

Oui, c'est même encouragé. Vous pouvez inviter vos vrais clients à partager leur expérience après un achat. La seule condition reste la même pour tout le monde : chaque avis doit être adossé à une preuve d'achat.

Une page d'entreprise de base est gratuite : elle vous permet d'être présent et de répondre aux avis. Des abonnements payants ajoutent des fonctionnalités avancées (widgets, statistiques approfondies, mise en avant). Le détail des offres est disponible sur la page Entreprises.

La confiance fait vendre. Des avis prouvés convertissent mieux que des étoiles anonymes, rassurent les nouveaux clients et vous donnent des retours honnêtes et exploitables pour progresser. C'est un volume d'avis fiables plutôt qu'une moyenne gonflée qui ne trompe plus personne.